Zorgverzekeraars in de fout bij voorlichting aanvullende verzekering

Uit het onderzoek blijkt dat vijftien zorgverzekeraars tegen hun klant zeiden dat als ze hun basisverzekering opzeggen, ook de aanvullende verzekering wordt beëindigd. Dat is verboden. Een jaar eerder maakten nog zes zorgverzekeraars deze fout. Het is niet duidelijk of er opzet in het spel is.

Verzekeraars mogen wel een toeslag op de premie van de aanvullende verzekering in rekening brengen als de basisverzekering wordt opgezegd.

Vijf verzekeraars vragen een dergelijke toeslag, maar in vier van de vijf gevallen wist een medewerker van de klantenservice niet te vertellen hoe die was. Uit het vorige onderzoek bleek dat de opzegtermijn voor een aanvullende verzekering een probleem was. Nog maar één zorgverzekeraar heeft een opzegtermijn van meer dan een maand, tegen negen in het vorige onderzoek.

Bron: ANP, 04-08-2009