Wabeke kreeg 250 klachten over DSB

Volgens hem gaat om “verhoudingsgewijs vrij veel klachten”, maar met ongeveer de helft van de klachten kan hij niets doen. De andere helft heeft hij doorverwezen naar DSB met het verzoek om er nog eens naar te kijken. De ombudsman heeft in deze zaken een bemiddelende rol.

Wabeke stelde dat klanten in sommige zaken “aan alle kanten muurvast” zitten. Ze kunnen door een te hoge schuld hun maandlasten niet meer opbrengen. Verkoop van hun huis is geen optie, omdat de schuld hoger is dan de verkoopwaarde, waardoor zij met een restschuld zouden blijven zitten.

DSB zegt samen met de ombudsman en de klant naar een passende oplossing te willen zoeken voor de zaken die zijn doorverwezen. De bank liet vorige maand al weten te werken aan schikkingen met klagers.

Bron: ANP, 04-08-2009