25 verzekeraars krijgen Keurmerk

Tien verzekeraars die het keurmerk ook hebben aangevraagd, hebben het nog niet gekregen. De namen van deze groep wil de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) niet bekendmaken. Als een keurmerk wordt ingetrokken, meldt de stichting dat. Voor het keurmerk hadden zich in eerste instantie dertig verzekeraars aangemeld. Later trokken zich enkele partijen terug, omdat zij nog niet aan de keurmerkvereisten voldeden.

De eerste keurmerkverzekeraars zijn: ABN Amro Verzekeringen, Allianz Leven, Arag, Avéro Achmea, Centraal Beheer Achmea, Chubb, CZ, DAS, Delta Lloyd, DVZ, Facultatieve, FBTO, Generali, Interpolis, iZio, London, De Nationale, Nationale-Nederlanden Particulieren, Ohra, Onderlinge 's-Gravenhage, Proteq, Reaal, VVAA, Zilveren Kruis Achmea en ZLM. Opvallende afwezigen zijn Aegon, ASR en Goudse.

De stichting beoordeelt verzekeraars op vijf thema's: begrijpelijkheid van informatie, zorgvuldigheid en voortvarendheid van dienstverlening, goede bereikbaarheid, beschikbaarheid van onderzoek naar klanttevredenheid en kwaliteitsmanagement. De beoordeling wordt uiteindelijk gemaakt door het bestuur.

Bron: FD, 06-10-2010