Verzekeraars zien meer klantgerichtheid

Een meerderheid van de medewerkers bij verzekeraars ziet een duidelijke mentaliteitsverandering naar meer klantgericht werken. Tweederde vindt dat zijn eigen verzekeringsmaatschappij klantvriendelijke producten verkoopt. Slechts zes procent is het hier niet mee eens en de rest heeft geen mening of weet het niet. De cijfers zijn afkomstig van een onderzoek van het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) naar beeldvorming van werknemers in de verzekeringssector.