Klantrelaties banken verslechterd

Dat schrijven onderzoekers in het economisch vakblad Economisch Statistische Berichten (ESB). De onderzoekers denken dat de klanten die vorig jaar, kort na de crisis, nog veel waarde hechtten aan een sterk en betrouwbaar merk, inmiddels hun focus verleggen naar een goede relatie met hun bank.

 

Tegelijkertijd hebben klanten wel een minder negatief gevoel bij banken. Volgens de onderzoekers duidt dat erop dat het negatieve daglicht waarin banken door de crisis kwamen te staan, aan het verminderen is.

 

Bron: nuzakelijk.nl, 21-07-2011