CZ meest klantgerichte zorgverzekeraar

Het is de eerste keer dat er een Customer Centric Award was voor de sector ‘zorgverzekeraars’. OHRA en Univé kwamen op de tweede en derde plaats. In de sector ‘banken’ werd Triodos tot winnaar uitgeroepen. De jury bestond uit cosumenten die door TNS NIPO zijn ondervraagd. Onderzocht zijn thema’s als proces en medewerkers performance, consistentie van de dienstverlening en experience en vertrouwen.

Bron: Eufin, 14-05-2012