Welke datum hanteren?

De Bank heeft de extra aflossing op 30 december 2019 verwerkt en een boete voor vervroegde aflossing in rekening gebracht, omdat de boetevrije ruimte van 2019 reeds was gebruikt.

Consument heeft gesteld dat de Bank ten onrechte een boete voor vervroegde aflossing in rekening heeft gebracht.

De Commissie volgt het verweer van de Bank, dat van de Bank niet kan worden verwacht dat zij alle omschrijvingen van alle individuele overboekingen handmatig controleert. Bovendien had Consument ook op 1 januari 2020 de extra aflossing kunnen doen.

Beslissing

De Commissie oordeelt dat de klacht ongegrond is en wijst de vordering van Consument af.