Advocaat onthult ‘optop’-praktijken DSB

“Het idee van DSB achter de samenwerking met Go Shop was om Go Shop alles op te laten zetten, het kunstje af te kijken, het in te pikken en het bedrijf daarna de nek om te draaien.” Advocaat Schelling van Go Shop geeft in de rechtbank kort aan hoe zijn cliënt de samenwerking met DSB heeft ervaren. Eigenaar Wijnen van internettussenpersoon Go Shop is volgens hem op professionele wijze pootje gelicht door Scheringa.

Internetwinkel voor starters

In 2002 openden de huidige opponenten samen hun internetwinkel. DSB wilde via internet een nieuwe groep klanten aanboren en Wijnen van Go Shop regelde dat. Geen ouderen meer die afkwamen op de advertenties van de DSB-dochters Frisia, Becam en Postkrediet in de televisiegidsen, maar starters die met betaalkaart Go!Card een beperkt krediet konden krijgen.

Juist starters waren volgens het businessplan van de Go!Card interessant. Immers: ze hebben in hun komende levensfases hard geld nodig voor zaken als: ‘samenwonen, huis kopen, trouwen en kinderen krijgen’. En wat misschien nog wel interessanter is, aldus het businessplan: “Deze leeftijdsgroep heeft veelal minder moeite met roodstand.”

Einde samenwerking

Het samenwerkingsverband klapte echter al in 2004. Sindsdien rollen beide partijen vechtend over straat. Wijnen eist 4 miljoen euro schadevergoeding van DSB omdat de bank de succesvolle samenwerking met opzet zou hebben laten ploffen om er daarna zelf met alle klanten vandoor te gaan. DSB eist andersom geld van Wijnen omdat die via de pers DSB imagoschade zou aanrichten.

‘Optoppen’

Om een beeld te schetsen van de werkwijze van DSB opent advocaat Schelling zijn pleidooi met een vraag aan de rechter. “Weet u wat ‘optoppen’ betekent?” Het komt er op neer dat DSB iedere klant zo lang bestookt met telefoontjes en post tot die tot aan zijn nek is volgestopt met kredieten en verzekeringen. “Totdat de financiële mogelijkheden volledig zijn uitgeput en die persoon de rest van zijn financiële bestaan bezig is met het voldoen aan zijn verplichtingen … Dan is zo iemand ‘opgetopt’.” Het businessplan van de samenwerking tussen DSB en Go!Card stuurt hier op aan: “Voor de DSB-organisatie voegt het aantallen klanten toe die via telemarketing kunnen worden opgetopt.”

De samenwerking verloopt prima, totdat er opeens veel meer klanten die via Go!Card komen door DSB werden afgewezen en er door ‘computerproblemen’ bij DSB allerlei vertragingen optreden. “Het aantal gehonoreerde kredietaanvragen daalde van 26 procent naar 2,6 procent”, aldus Wijnen. “Via ons waren ze aan de voorkant afgewezen, maar DSB haalde ze zelf via de achterdeur binnen.” Toen Wijnen ging klagen, kreeg hij een telefoontje van het hoofd beveiliging van DSB, die wel even wilde langskomen om over de problemen te praten.

“Gelul!”, roept DSB-woordvoerder Klaas Wiltink door de telefoon als hij hoort hoe DSB te werk zou gaan. “Dat gaat tijdens een rechtszaak zo. Dan probeert de tegenpartij je van alles te beschuldigen. Laat de rechter maar een uitspraak doen.” Die heeft beide partijen echter twee weken gegeven om te schikken. DSB heeft Wijnen een bod gedaan van 500.000 euro. Die wil echter minimaal 650.000 euro.

Bron: De Pers, 20-05-2008