NN betaalt kosten terug

“Als het aantoonbaar niet goed is gegaan, dan gaan we dat oplossen”, zei een woordvoerder gisteren. Het terugbetalen van te veel betaalde kosten is een van de oplossingen, benadrukte hij. Nationale-Nederlanden is bezig de kwestie in kaart te brengen en dat kan leiden tot “andere oplossingen” naast financiële vergoedingen. Welke dat zijn, is nog onbekend.

Op haar website meldt de ING-dochter het volgende bericht:

“Wij zijn gestopt met de verkoop van de huidige particuliere beleggingsverzekeringen omdat wij onze klanten vooraf willen garanderen dat hun verzekeringen altijd voldoen aan de aanbevelingen van de Ombudsman.

NN neemt als eerste het initiatief om in een snel veranderende en steeds veeleisender wordende markt het vertrouwen van de klant in de branche en NN te herwinnen.

Daarom ontwikkelt NN een volledig nieuwe generatie beleggingsverzekeringen, die ruimschoots voldoet aan nieuwe behoeften in de markt ten aanzien van kosten en transparantie in een mate die uniek is in Nederland. Ook naar de toekomst toe willen we dat klanten weten waar ze aan toe zijn.”

Stichting Verliespolis is niet onder de indruk van de mededeling van Nationale-Nederlanden. “Consumenten moeten niet te vroeg juichen. En niets tekenen voordat een financieel adviseur is geraadpleegd”, aldus een woordvoerder.

Bron: ANP, 24-06-2008