De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft een discussion paper opgesteld over de rol van wettelijk verplichte precontractuele informatiedocumenten bij consumentenbescherming. Deze documenten zijn vaak zo technisch en gedetailleerd dat consumenten ze moeilijk kunnen begrijpen.

Financieel dienstverleners moeten vrijwel net zoveel verbeteringen doorvoeren als vorig jaar. Dat blijkt uit de resultaten van het jaarlijkse self assessment.