Een tussenpersoon die meerdere verzoeken van een verzekeraar om contact op te nemen met een klant laat liggen, kan daar een forse rekening voor krijgen. In Kifid-uitspraak 2026-0897 liep een pensioenverzekering af terwijl de consument de einddatum juist wilde uitstellen. De consument claimde ruim € 785.000 schade. Kifid komt uiteindelijk uit op € 91.133,65, plus wettelijke rente.