Consumenten en ondernemers hebben behoefte aan informatie bij het maken van financiële keuzes. Zij hebben er ook behoefte aan dat die informatie inzichtelijk wordt gemaakt vanuit de vraag die de consument of ondernemer vanuit zijn levenssituatie of bedrijfsvoering heeft. Adfiz-leden lanceren daarom na de zomer een gezamenlijk klantenplatform. Met het platform willen Adfiz-leden de positie van klanten versterken. Klanten krijgen er laagdrempelig en vrijblijvend toegang tot de kennis van de Adfiz-adviseurs.

Om financiële ondernemingen te ondersteunen in het duidelijker maken van hun informatie voor klanten, heeft de Autoriteit Financiële Markten (AFM) het handboek ‘Werken aan duidelijke klantinformatie’ samengesteld. Het handboek is samen met verzekeraars tot stand gekomen, maar is geschikt voor alle financiële ondernemingen die productinformatie beschikbaar stellen aan de klant.

Vooruitkijken.nl is de wegwijzer naar betrouwbare en objectieve informatie over geldzaken voor zowel particulieren als ondernemers. Dit platform is een initiatief van het keurmerk FFP, de beroepsvereniging van gecertificeerd financieel planners. www.vooruitkijken.nl

Minister Dijsselbloem informeert de Tweede Kamer over de evaluatie van de pilot inzake het Wijzer in geldzaken Geldloket. Platform Wijzer in geldzaken heeft op basis van de resultaten van de pilot besloten om de Geldloketten niet landelijk uit te rollen. Betrokkenheid bij de bestaande loketten is met ingang van 1 juni gestopt.

Te hoog gespannen verwachtingen over de hoogte van de pensioenuitkering, vaak als gevolg van onvoldoende bekendheid met de inhoud van de pensioenregeling, veroorzaken de meeste onvrede bij deelnemers en gepensioneerden, volgens het jaarverslag van de Ombudsman Pensioenen.

Moet je je tegen ieder risico verzekeren? En kun je zelf iets doen om de hoogte van de premie te beïnvloeden? Op die vragen geeft de nieuwe site www.allesoverdepolis.nl antwoord. Op deze website krijgt de consument in negen stappen te zien waar hij op moet letten als hij een verzekering wil afsluiten.

Het Verbond van Verzekeraars lanceert vandaag op zijn consumentenwebsite een speciale pagina over het provisieverbod en een e-brochure, om de consument voor te bereiden op de veranderingen die op 1 januari 2013 ingaan. Het provisieverbod houdt in, dat consumenten die kiezen voor financieel advies, hun adviseur straks rechtstreeks betalen bij complexe en impactvolle verzekeringsproducten. Onderzoek leert dat de consument hierover het liefst zo snel mogelijk nader wil worden geïnformeerd. De e-brochure kwam tot stand in samenwerking met Bureau D & O.

Consumenten hebben bij begrijpelijke en duidelijke informatie meer vertrouwen in de aanbieder. ‘Hoe ik denk over verzekeren: saai, ingewikkeld, ondoorzichtig’. ‘Verzekeren betekent voor mij veel onduidelijkheid. Voorwaarden zijn in een voor mij onduidelijke taal.’ Dat zijn uitspraken uit het kwalitatieve onderzoek dat in opdracht van Delta Lloyd Groep is uitgevoerd.