Adfiz-leden willen klanten wijzer maken

De Adfiz-leden zijn unaniem van oordeel dat de consument op dit moment onvoldoende in staat is invulling te geven aan zijn verantwoordelijkheid. Circa 80 procent onderschrijft de noodzaak om de kenniskloof met de consument te verkleinen.

 

Een even grote groep ziet voor Adfiz en haar leden een rol weggelegd om de consument te helpen. De klant moet in staat zijn om zijn behoeften in kaart te brengen, zijn budgettaire (on)mogelijkheden te overzien en de kwaliteit van producten, advies en dienstverleners te toetsen. Twee derde van de leden ziet bovendien een taak – en een kans – om bij te dragen aan financiële educatie van (toekomstige) klanten. Uit eerdere peilingen bleek dat de leden voorstander zijn van verdere professionalisering. Daarnaast zijn vrijwel alle leden van mening dat de rol van belangenbehartiger van de klant het beste past bij het intermediair.

 

Bronnen: VVP, AM, 19-08-2010