Belastingdienst slecht bereikbaar

De bereikbaarheid van de Belastingdienst is al jaren een groot probleem, vindt de Nederlandse Federatie van Belastingadviseurs (NFB). Uit een meting van de NFB bleek dat in 54 procent van de gevallen iedereen van de Belastingdienst in gesprek was en het contact daarom beëindigd werd. In de gevallen dat er wél werd doorverbonden, werd een wachttijd doorgegeven. Die kon oplopen tot ruim vijf minuten.