Hoe spijtig ook te constateren maar ze hebben een punt. In de dagelijks praktijk kom ik het nog (te) vaak tegen. Zijn we toe aan een beroepseed zoals op het VVP congres door Hans Ludo van Mierlo werd voorgedragen? Ik denk het wel. Bij de makelaardij is men ook bezig het weer in ere te herstellen. De DSB affaire doet natuurlijk ook geen goed. Het vergrootgals is weer uit de kast gehaald. . Geef de VEH geen kogels meer om mee te schieten. Zorg dat je zaakjes voor elkaar hebt. We moeten wel willen leren, want de regelgeving wordt alleen maar meer aangescherpt als we niet oppassen. Rene Heijnen MVA van Heijnen & Rens

Klanten hebben niet te maken met een afstandelijke verzekeraar, maar met hun vertrouwde Bovag- autobedrijf. Die regelt alles bij schade. Tsja die zijn natuurlijk deskundig assurantieadviseur welke opkomen voor de belang van de klant. Belachelijk gewoon deze zinnen. Dat de media hierin trapt zeg.

André, ik zou woest zijn als ze mij over 1 kam zouden scheren, ik snap jouw reactie dan ook niet en dat je dit zo makkelijk aanneemt. Geloof je nou echt dat ze ook maar 1 onderzoek hebben gedaan? Ik ken die club...Volgens mij geven ze hiermee wel toe dat het dvd normaal gesproken wel wordt uitgereikt. Logisch dat de bedragen niet exact zijn, je weet van te voren toch niet wat een klant wil? Volgens mij verdwijnen de provisiejagers als sneeuw voor de zon. Ik heb onlangs drie adviseurs laten komen en allemaal bespraken ze van te voren het dvd en werd duidelijk hoe de beloning tot stand komt. Ook hier had ik keuzes in. Volgens mij gaat het zeker de goede kant op. ook de deskundigheid vond ik erg goed, Jullie probleem is dat de handen niet in één geslagen worden om een tegengeluid te laten horen. Michael van den Berg

Nu zie ik hier boven wat de echt de praktijk is, namelijk: "heeft de klant wel een DVD gekregen". Of het antwoord hierop nu ja of nee is maakt voor de kwaliteit van dienstverlening helemaal niets uit. Ik heb DVD's zitten scannen op het internet om die van ons te vervolmaken, maar de tranen springen je in de ogen. Afgezien daarvan.... de klant zal er nooit achterkomen, ook niet als hij/zij de DVD uitgereikt krijgt. Pas als we de klant wettelijk kunnen dwingen om die DVD ook te lezen, waarna er een toets afgenomen wordt, die uiteraard voldoende moet worden afgelegd voordat we verder kunnen, dan heeft het enige meerwaarde. als je het document doorneemt op de manier waarop het zou moeten, worden mensen kriegel en gaan ze liever een deur verderop, dus maar "uitgereikt". Nou, laten we dan afspreken dat we die bomen die ervoor omgehakt moeten worden lekker laten staan. Ook een klusje minder voor de VEH om het uitreiken te controleren. In wat voor tijd leven we dat dit de punten zijn waarop je moet scoren.

Het gaat om herstel van vertrouwen in de branche is mijn mening en de VEH, zou beter met voorstellen kunnen komen dan alleen maar hard te roepen dat het niet goed gaat. Het bevorderd namelijk niet om alleen te roepen in de media dat het nog steeds niet goed gaat. Het is aan ons allen in de branche om hieraan te werken en het vertrouwen weer te winnen in de branche. Succes!

Andre, Ben met je eens dat er nog weing DVD aan de klanten toekomen en dat daar aandacht voor is vind ik uitstekend. Alleen om hier het beste jongetje van de klas te spellen ....... Zij zijn gewoon ook Tussenpersoon en willen op deze manier het vertrouwen (dus handel) van de consument krijgen.

Een oude Nederlands spreekwoord : Als twee honden vechten om een been, loopt de derde er mee heen... Zou DSB niet die derde hond ijn? Ronduit schandalig. Vechten om zoveel mogelijk te verdienen aan andermans leed. Wie grijpt nu eens in?

Loop je in ieder geval niet het risico dat de investeringen middels de sponsoring etc. van NN aan het Nederlands elftal verloren gaan voor het ING-concern als NN eens verkocht zou worden, denk ik dan maar. Ik lees en hoor altijd van de goeroes dat je je tent zoveel mogelijk verkoopklaar moet maken, voordat je um echt in de etalage zet.

Beste Jan-Willem, Ik ben helaas niet met je eens. Ik vraag iedere relatie of ze een DVD hebben gekregen en helaas!!!!!!! Het is inderdaad onbgerijpelijk dat we maar niet willen leren, de goede en oprechte adviseurs daargelaten. André de Pruis

Als ik zeg dat het vooral gaat om centjes verdienen ga ik misschien te ver, maar als het om geld gaat worden ook deze lui weer net mensen, zoals gewoonlijk.