Heldere informatie, goed voorlichting en een empathische houding zullen volgens het Verbond de schadeafhandeling verbeteren.

Verzekeraarklachten.nl is kritisch over het Position Paper ’Schaderegeling, goed geïnformeerd, goed geregeld’.

Verzekeraars willen dat aansprakelijkheidsverzekeraars slachtoffers van letselschade voortaan rechtstreeks informeren over bijvoorbeeld de voortgang van de schaderegeling. Zo moet de positie van die slachtoffers versterkt worden.

"Banken en verzekeraars die te risicovolle producten aanbieden, of klanten benadelen door fouten te maken in hun administratieve processen, moeten daarvoor aansprakelijk kunnen worden gesteld, net als bemiddelaars die niet-passende polissen en hypotheken adviseren of verkopen." Dat zegt econome Barbara Baarsma in Verzekerd!, het magazine van het Verbond van Verzekeraars.

Verzekeraars maakten vorig jaar per euro premie 1 cent verlies. Ze kregen 79 miljard euro aan premies binnen en keerden 72 miljard euro uit. Dat staat in de nieuwe uitgave ‘Kerncijfers verzekeren in Nederland’.

Het Verbond pleit voor mediation voor letselschadeslachtoffers als een zaak langer dan drie jaar loopt.

Het Verbond werkt aan een klantvriendelijke regeling die moet voorkomen dat reparatiekosten bij de consument terechtkomen.

De verzekerde die vandaag de miljoenste schade claimt, wordt door het Verbond van Verzekeraars in het zonnetje gezet.

Het consumentenvertrouwen in verzekeraars is licht gestegen.

Het Verbond van Verzekeraars ziet een licht dalende trend in de schade als gevolg van de oud- en nieuwviering. Volgens de eerste berekeningen komt de schade uit op een bedrag van rond de 10 miljoen euro.