Bij het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid) kwamen vorig jaar ruim 7800 klachten binnen over de financiële producten en service van onder meer banken en verzekeraars. Dat is een stijging van een kwart ten opzichte van 2008.

De Nationale Ombudsman Alex Brenninkmeijer heeft in een interview met De Pers gezegd dat hij ook klachten over verzekeraars en banken zou willen behandelen.